Những người đang mắc kẹt với bất kì vấn đề nào và không thể tự mình đưa ra những quyết định, giải pháp tốt nhất cho vấn đề đó. Điều này thường xảy ra do căng thẳng thần kinh, do những cảm xúc tiêu cực tắc nghẽn trong quá khứ, do thói quen tư duy, do hệ thống niềm tin hoặc do các thông tin cần thiết cập nhật chưa chính xác và chưa đầy đủ.

Đôi khi, cho dù không mắc kẹt với vấn đề nào nhưng người ta vẫn đề nghị được coach để tìm ra cách giải quyết tốt nhất cho họ. Bởi họ biết, trong lúc được coach, họ ở trạng thái thể lý, tâm lý, tinh thần, cảm xúc tốt nhất và ra quyết định hiệu quả nhất.

Người biết coach cũng có thể tự coach cho chính mình hoặc coach cho những người xung quanh trong công việc và gia đình với những kỹ thuật đơn giản hơn một cách linh hoạt.